Asistencia fuera del horario de atención en vivo
Luz Bermúdez Pose
Última actualización hace 2 años
Los usuarios que soliciten asistencia fuera del horario establecido podrán dejar sus datos, para ser contactados posteriormente a través de email o teléfono. El bot advierte al cliente que la solicitud no podrá ser atendida en este momento y el cliente puede decidir continuar o no.
Si el usuario decide continuar, se creará un ticket y quedará guardado en la plataforma. El agente podrá revisar en la ticketera los casos pendientes:
Tip: Utilizar los filtros de fecha y de estado para simplificar la búsqueda.
Por ejemplo, para visualizar los casos creados fuera de horario, seleccioná para ver sólo los del día anterior que tengan el estado Abierto.
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉