¿Cómo integrar mi chatbot a WhatsApp?

Somos proveedores oficiales de asistentes virtuales verificados para WhatsApp ✔️.

Tus clientes podrán contactarse con la empresa, recibir notificaciones sobre el estado de pedido y resolver sus consultas frecuentes de forma automática e instantánea.

• Nosotros implementamos el Asistente Virtual a través de una solución de Whatsapp API. Para eso necesitamos su cuenta de negocios de Facebook verificada y su Facebook Business Manager ID 👇

En este enlace encontrarás más información sobre cómo verificar tu cuenta de Facebook. 

• Una línea telefónica para WhatsApp.

• Si preferís utilizar una línea preexistente, eventualmente será necesario desvincularla de la cuenta de Whatsapp (sea Whatsapp regular o Business) para completar el proceso de alta. 

• Una vez completa el alta, si bien podrás recibir conversaciones en tu asistente, será necesario completar un método de pago en Meta. 

☝️ Importante: la habilitación de la cuenta y los tiempos de gestión están sujetos a las aprobaciones de Meta. De todas formas, nosotros estaremos acompañándolos en todo el proceso! 🤝

1. En la plataforma de Snappy, dirigite a Configuración > Integraciones > Canales > Whatsapp.

2. Encender la integración y las dos funciones.

3. Click en Iniciar sesión con Meta. Esto abrirá FB para vincular Snappy con una cuenta de Meta en FB. Si hay una sesión iniciada, sugerirá vincularla a ella. 

4. Seleccioná “Continuar como…” o Iniciar sesión en otra cuenta, si se precisa cambiar de Facebook.

5. En este apartado, se puede elegir un portfolio empresarial  existente o crear uno nuevo.

Si se trata de un portfolio empresarial existente, seleccionalo en la lista desplegable. A continuación, completá: nombre de la empresa, web o página de perfil y país. Clickear en Siguiente.

6. Seleccionar la cuenta de Whatsapp a la que se integrará Snappy. Incluir nombre de la cuenta de Whatsapp Business, nombre para mostrar y categoría. Clickear en Siguiente.

☝️ Si ya hay una cuenta de Whatsapp vinculada a ese portfolio, aparecerá disponible. En caso contrario, seleccionar la opción para crear una.

7. Enviar código de verificación por mensaje de texto o llamada.

8. Completar el código.

10. ¡Serás redirigido a la plataforma de Snappy y verás la cuenta vinculada! 

🖐️ En caso de que esto no suceda, por favor, volvé a ingresar a la integración en la plataforma de Snappy. 

¡Listo! La cuenta vinculada aparecerá con una insignia de confirmación verde junto al nombre 😉. 

🖐️ Para cargar plantillas de mensajes en Meta, visitá este artículo.

Cuando el Asistente Virtual se encuentre conectado a WhatsApp, vas a poder publicar el link en tu página web, en campañas publicitarias, mails, códigos QR y más. 

Nosotros te enviaremos algunos ejemplos de usos para implementar, donde se envía un mensaje predeterminado que inicie la conversación con el bot:

🤓 Lo podrás utilizar para consultas de estado de pedido, cambios y devoluciones, contactar un experto online, ver promociones o simplemente para cualquier consulta o preguntas frecuentes. 

La Green Badge es una insignia que aparece junto al nombre de una cuenta en Whatsapp para indicar que se trata de una cuenta oficial. ¡Y podés solicitarla para tu asistente virtual! 

Si querés solicitar tu Green Badge, por favor escribinos a [email protected]. ☝ En última instancia, la aprobación de solicitudes depende plenamente de Meta.

⏱ Los chats en WhatsApp tienen una ventana de 24 horas donde un agente humano puede intervenir la conversación. 

📱 En WhatsApp, creamos contactos automáticamente extrayendo el número y nombre del usuario que interactuó con el bot.

📢 Desde nuestra plataforma, podrás crear campañas de Whatsapp y enviarle notificaciones a los clientes que se guardaron en la agenda de contactos del Asistente Virtual (vas a poder importar contactos externos).

💬 Para enviar notificaciones a través de Whatsapp, deberás cargar tus plantillas de mensajes en el administrador de Whatsapp de Meta. 

👩‍💻 Omnicanalidad: en el dashboard de conversaciones podrás ver todas las conversaciones de los distintos canales (Instagram, Facebook, WhatsApp, web). Todas se conectan al mismo chatbot pero figuran en el dashboard etiquetadas y pueden ser filtradas. 

✍ En el caso de ser necesario, se pueden crear flows de conversaciones personalizados para cada canal. Consultanos a [email protected] 🙋‍♀️

Conecta tu asistente virtual a WhatsApp y llevá la atención al próximo nivel 🚀

Si necesitás ayuda, contactanos por chat o escribinos a cx@snappybots.com 😉