Acciones con categorías y productos para el menú
Cómo incluir opciones con categorías, subcategorías y productos específicos en un menú.
Sabrina
Última actualización hace un año
En los menús del asistente virtual, se pueden incluir diversas acciones como la búsqueda de productos, el estado de orden y la creación de tickets.
Además de estas y otras acciones, es posible establecer una categoría, subcategoría o producto específico en una opción de menú.
☝️ En el caso de los productos puntuales, el asistente responderá con un producto o con un carrusel donde se muestre primero según la información que obtenga de la integración de eCommerce.
¿Cómo obtener el identificador de producto, categoría o subcategoría?
Para elegir la categoría, subcategoría o producto deseado, es necesario contar con su identificador (ID).
Cada categoría, subcategoría y producto tiene un ID. Este identificador está dado por la integración con la plataforma de tu eCommerce.
Para obtener el ID, dirigite a tu integración de eCommerce y utilizá la herramienta de testeo que se encuentra la derecha para buscar cada uno.
- Para obtener el ID de un producto, clickeá sobre la sección Búsqueda de producto.
- En la opción Consulta de producto, ingresá el nombre que tiene el producto deseado en tu web.
- Clickeá en el botón Testear.
En el recuadro de Detalles, verás toda la información del producto. Buscá el ID y copiá el código. Por ejemplo, si figura "id:1234", solo deberás copiar los dígitos 1234 👇.
- Para obtener el ID de una categoría o subcategoría, clickeá sobre la sección Categorías de producto.
- En la opción Filtrar por categoría, ingresá el nombre que tiene la categoría deseada en tu web, tanto si buscás una categoría o una subcategoría.
- Clickeá en el botón Testear.
En el recuadro de Detalles, verás toda la información de la categoría y subcategorías.
Para buscar una categoría, buscá el ID y copialo.
Para una subcategoría, copiá el ID de la categoría y el ID de la subcategoría. Por ejemplo si para la categoría figura "id:1234" y para la subcategoría, "id: 5678", deberás copiar ambos.
¿Cómo establecer la búsqueda de una categoría, subcategoría o producto?
- Para comenzar, dirigite a Configuración > Menús.
- Ingresá al menú donde quieras incluir esta/s opciones o creá un menú nuevo.
- Clickeá en Agregar opción e incluí el título de la opción.
- Clickeá en el botón desplegable de la derecha y seleccioná Original.
🛍️ Para agregar un producto, se debe colocar action:selectProduct:id del producto. Por ejemplo, action:selectProduct:1234.
🖐️ Para agregar una categoría, se debe colocar selectCategory:id de la categoría. Por ejemplo, selectCategory:1234.
☝️ Para agregar una subcategoría, se debe colocar selectSubcategory:id de la categoría:id de la subcategoría. Por ejemplo, selectSubcategory:1234:5678.
- Una vez agregada la opción deseada, clickeá afuera del recuadro.
- Para finalizar, clickeá en Guardar 👇.
❗️Estas acciones no se deben agrupar con otras en la misma opción de menú.