Acciones con categorías y productos para el menú
Cómo incluir opciones con categorías, subcategorías y productos específicos en un menú.
Sabrina
Última actualización hace 3 meses
En los menús del asistente virtual, se pueden incluir diversas acciones como la búsqueda de productos, el estado de orden y la creación de tickets.
Además de estas y otras acciones, es posible establecer una categoría, subcategoría o producto específico en una opción de menú.
☝️ En el caso de los productos puntuales, el asistente responderá con un producto o con un carrusel donde se muestre primero según la información que obtenga de la integración de eCommerce.
¿Cómo obtener el identificador de producto, categoría o subcategoría?
Para elegir la categoría, subcategoría o producto deseado, es necesario contar con su identificador (ID).
Cada categoría, subcategoría y producto tiene un ID. Este identificador está dado por la integración con la plataforma de tu eCommerce.
Para obtener el ID, dirigite a tu integración de eCommerce y utilizá la herramienta de testeo que se encuentra la derecha para buscar cada uno.
- Para obtener el ID de un producto, clickeá sobre la sección Búsqueda de producto.
- En la opción Consulta de producto, ingresá el nombre que tiene el producto deseado en tu web.
- Clickeá en el botón Testear.
En el recuadro de Detalles, verás toda la información del producto. Buscá el ID y copiá el código. Por ejemplo, si figura "id:1234", solo deberás copiar los dígitos 1234 👇.
- Para obtener el ID de una categoría o subcategoría, clickeá sobre la sección Categorías de producto.
- En la opción Filtrar por categoría, ingresá el nombre que tiene la categoría deseada en tu web, tanto si buscás una categoría o una subcategoría.
- Clickeá en el botón Testear.
En el recuadro de Detalles, verás toda la información de la categoría y subcategorías.
Para buscar una categoría, buscá el ID y copialo.
Para una subcategoría, copiá el ID de la categoría y el ID de la subcategoría. Por ejemplo si para la categoría figura "id:1234" y para la subcategoría, "id: 5678", deberás copiar ambos.
¿Cómo establecer la búsqueda de una categoría, subcategoría o producto?
- Para comenzar, dirigite a Configuración > Menús.
- Ingresá al menú donde quieras incluir esta/s opciones o creá un menú nuevo.
- Clickeá en Agregar opción e incluí el título de la opción.
- Clickeá en el botón desplegable de la derecha y seleccioná Original.
🛍️ Para agregar un producto, se debe colocar action:selectProduct:id del producto. Por ejemplo, action:selectProduct:1234.
🖐️ Para agregar una categoría, se debe colocar selectCategory:id de la categoría. Por ejemplo, selectCategory:1234.
☝️ Para agregar una subcategoría, se debe colocar selectSubcategory:id de la categoría:id de la subcategoría. Por ejemplo, selectSubcategory:1234:5678.
- Una vez agregada la opción deseada, clickeá afuera del recuadro.
- Para finalizar, clickeá en Guardar 👇.
❗️Estas acciones no se deben agrupar con otras en la misma opción de menú.