¿Cómo editar el menú principal del agente IA?
Sabrina
Última actualización hace 7 horas
El Menú principal es una herramienta de información que permite gestionar con mayor eficiencia la solicitud del usuario. Está compuesto por una pregunta o frase inicial con sus respectivas opciones, que se muestran al comienzo de la conversación con el cliente.
Su objetivo es identificar la inquietud del cliente para dirigirlo hacia el área de interés correspondiente.
Para ingresar al menú principal desde la plataforma, dirigite a Configuración > Asistente IA > Menús y encuestas. ¡Y recordá seleccionar tu tienda!
El menú que se muestra primero es aquel que está funcionando como menú principal 👇🏼
❗️Para que el menú principal se visualice correctamente en redes sociales, es requisito que esté completo el campo de la pregunta inicial.
¿Cómo funciona?
Nuestros agentes IA no requieren menú de botones, utilizan la información de sus conocimientos junto a IA generativa para responder las consultas de los usuarios.
Sin embargo, también permiten crear menús y seleccionar un menú principal que se vincule a distintas acciones (FAQs, búsqueda de productos, promociones, etc), como se observa en el video de más arriba.
☝ El contenido de las respuestas se puede editar desde la sección de Preguntas frecuentes.
Aconsejamos siempre primero probar el flujo de conversación desde el Chatbot tester de la plataforma y, en todo caso, luego realizar modificaciones.
Menú junto al saludo inicial
Esta función permite despejar dudas a partir de los botones de opciones.
Para activar el Menú principal junto al saludo, desde el menú lateral izquierdo ingresá a Configuración > Asistente IA > Comportamiento y encendé la opción Menú principal junto al saludo.
Si necesitás ayuda, contactanos por chat o escribinos a cx@snappybots.com 😉