¿Cómo automatizar respuestas a comentarios?

Desde Snappy podés automatizar la respuesta a tus comentarios de Instagram por mensaje direct, esta función es ideal para campañas de marketing 🤩 .  

Dirigite a Configuración de la empresa > Automatizaciones.

• Clickeá en Agregar para crear una nueva automatización.

• Asignale un nombre, por ejemplo: "Comentarios" y clickeá en Confirmar. 

• Ingresá a la regla creada y seleccioná la tienda a la que aplicará

Como disparador, elegí Comentario creado > Guardar.

A continuación, se puede agregar una condición para filtrar a qué publicaciones afectará la automatización

• Clickeá en Nueva condición > If.

• En el cuadro, se debe incluir la siguiente condición para filtrar por publicación: trigger.comment.post.data.permalink == "https://www.instagram.com/p/codigo-del-post/"

Una vez realizada la publicación, completar la URL correspondiente.  

• Clickeá en Guardar.

☝️ También se puede precisar qué texto activará la respuesta.

Desde la primera condición, se habilitarán dos líneas: La derecha corresponde a la opción verdadera, en ellas se puede incluir otra condición > If.

• En este caso será: trigger.comment.text == "Texto"

• Reemplazar Texto por el mensaje que vaya en el comentario, por ejemplo "Sorteo". 

❗️Las condiciones son sensibles a mayúsculas y minúsculas. Si deseás incluir dos opciones de comentarios, la condición sería: 

trigger.comment.text == "Texto" || trigger.comment.text == "texto"

Nuevamente en la opción derecha, clickear el icono de + para agregar la acción Responder comentario con un mensaje.

En el campo Respuesta, incluí el mensaje que enviará tu agente IA al usuario por mensaje directo 😉.

En el mensaje se pueden incluir variables como el nombre del usuario y el mensaje enviado 👇

Las variables se ubican dentro del mensaje entre llaves dobles {{ejemplo}} y se incluyen en la sección Datos a reemplazar:

• Para el nombre del contacto, en el campo Key irá firstName. En el campo Valor, irá trigger.comment.contact.firstName ​
  
  
• Para repetir el mensaje enviado, en el campo Key irá mensaje y en el campo Valor,  irá trigger.comment.text

Una vez completos los campos, clickeá en Guardar y encendé la automatización 🙌