¿Qué es y cómo funciona el menú principal del asistente?
Sabrina
Última actualización hace 5 meses
El Menú principal es una herramienta de información que permite gestionar con mayor eficiencia la solicitud del usuario. Está compuesto por una pregunta o frase inicial con sus respectivas opciones, que se muestran al comienzo de la conversación con el cliente.
Su objetivo es identificar la inquietud del cliente para dirigirlo hacia el área de interés correspondiente.
Para ingresar al menú principal desde la plataforma, dirigite a Configuración > Menús. ¡Y recordá seleccionar tu tienda!
El menú que se muestra primero es aquel que está funcionando como menú principal 👇🏼
❗️Para que el menú principal se visualice correctamente en redes sociales, es requisito que esté completo el campo de la pregunta inicial.
¿Cómo funciona?
Nuestros asistentes virtuales tienen establecido un menú predeterminado pensado para responder de forma completa y brindar así toda la información necesaria.
Sin embargo, las opciones del menú se pueden personalizar desde la configuración, como se observa en el video de más arriba.
☝ El contenido de las respuestas se puede editar desde la sección de Conocimientos.
Aconsejamos siempre primero probar el flujo de conversación desde el Chatbot tester de la plataforma y, en todo caso, luego realizar modificaciones.
🖐 Para más información sobre la creación y edición de los menús de tu asistente, visitá este artículo.
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉