Ajustes básicos del Asistente
Aprende a editar los ajustes básicos de tu Asistente de manera rápida y sencilla.
Sofía Moschetto
Última actualización hace un año
¿Qué son los ajustes básicos?
Los Ajustes básicos constan de configuraciones tales como el avatar, el saludo, el idioma, la posición de la burbuja del bot dentro de tu sitio web, nuevos features, la encuesta de satisfacción, entre otros.
Estos ajustes se encuentran dentro del menú lateral izquierdo, en la sección de Configuración 👇
¿Cómo empezar?
Siempre recomendamos asignarle un avatar al bot. Si habilitás la opción Usar avatar como ícono de burbuja, esta imagen es la que aparecerá en la burbuja del chat de tu Asistente Virtual dentro de tu sitio web. Además, podrás modificar su nombre y su idioma. ¡Los cambios se guardan automáticamente! A su vez, esta configuración está dividida en varias secciones, pero por ahora veremos las primeras dos: Apariencia y Comportamiento. ¡Veamos cada una!
Apariencia
En cuanto a la Apariencia, recomendamos configurar el saludo de tu Asistente para volverlo lo más personalizado y amable posible.
Desde aquí, podrás configurar además la posición de la burbuja dentro de tu sitio web y los colores del chat y del texto del mismo.
Posición de la burbuja y Configuración avanzada
Por defecto, la burbuja aparecerá en el extremo inferior derecho de tu sitio web, pero esto lo podés modificar!
Desde Posición de la burbuja, podrás elegir si querés que aparezca a la derecha o a la izquierda. Pero en Configuración Avanzada y clickeando en Posición Avanzada podrás configurar con más precisión la posición tanto de la burbuja como del chat deslizando los index. De esta manera, evitarás que la burbuja tape alguna información importante de tu sitio. Así:
Comportamiento
En cuanto a Comportamiento, sugerimos activar la opción Menú principal junto al saludo para agilizar la consulta de tu cliente. La función de colocar el Menú principal junto al saludo cobra relevancia al momento en que el cliente comienza a interactuar con el bot, ya que no es necesario que escriba toda su consulta o parte de ella, sino que puede seguir el flujo de la conversación, para despejar su duda/consulta a partir de las opciones brindadas en el menú principal.
También, podrás configurar la opción de Abrir automáticamente y luego de cuántos segundos te gustaría que sucediera.
¡Listo! Con estas configuraciones básicas tu Asistente estará listo para comenzar a chatear con tus clientes 🎉
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