¿Cómo integrar Snappy con Freshdesk?
Freshdesk paso a paso 🛍
Sabrina
Última actualización hace un año
La plataforma Freshdesk permite gestionar tickets y reclamos. Su integración incluye las funciones de gestión de contactos y tickets.
¿Cómo empezar?
¡La conexión es sencilla y automática! 👇
1. Para comenzar, debes iniciar sesión en la plataforma de Snappy. Dentro del menú lateral, dirigite a Configuración.
2. Dentro de este menú, se debe seleccionar la opción Integraciones > Helpdesk, como se indica en el video. Buscar la opción Freshdesk y seleccionarla:
3. Aquí se deben completar los campos requeridos: Subdomain y ApiKey. Luego, activar la integración, la función Añadir contactos y la función Crear tickets.
¿Cómo obtener subdomain y ApiKey?
- El subdomain es la parte de tu URL anterior a ".freshdesk.com/". Solo es necesario copiar y pegarlo dentro de la plataforma de Snappy, en el apartado de la integración, como se ve en el video.
- Para obtener un ApiKey, primero iniciá sesión en tu cuenta de Freshdesk.
- En el margen superior derecho, clickeá en tu foto de perfil y seleccioná la opción Profile settings.
- En esta pantalla, sobre el margen derecho se observará Your API Key.
- Solo se debe copiar la API Key y pegarla dentro plataforma de Snappy, en el apartado de la integración, como se ve en el video.
Para más información sobre los requisitos y permisos necesarios para la integración con Freshdesk, podés visitar también el siguiente artículo.
¡Listo! Ya sabés cómo integrar Snappy a Freshdesk 🎉.
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉