Planes de Snappy Commerce
Preguntas frecuentes sobre mi suscripción y mis conversaciones
Luz Bermúdez Pose
Última actualización hace un mes
En Snappy, te ofrecemos una prueba gratis por 14 días sin tarjeta de crédito. Los días se cuentan a partir del registro en nuestra app. Luego de la prueba gratis de 14 días puedes elegir el plan que mejor se adapte a tu negocio.
¿Cuáles son los planes disponibles en Snappy?
Existen tres planes: Starter, Pro y Business que se diferencian en sus funcionalidades. Los planes incluyen 500, 1000 y 2000 conversaciones respectivamente por 30 días, para usar en cualquier canal (web, FB Messenger e Instagram). Además, se pueden agregar más conversaciones a cada plan 😉.
☝️ Las conversaciones en WhatsApp tienen un costo adicional. Contactanos para obtener más información.
❗️Importante: Si se selecciona Mercado Pago para abonar, al ser redirigidos a la web, el precio en dólares se convertirá a pesos (el valor está prefijado y no fluctúa de acuerdo a la cotización del día).
Para más información y detalles sobre los planes de pago, envianos un mail a [email protected], para que se comunique un agente comercial lo antes posible.
¿Cómo me suscribo a un plan?
Dirigite a la sección de Configuración > Configuración de la empresa > Suscripción, elegí uno de los planes de pago y las conversaciones que desees agregar. Luego, clickeá en Modificar y seleccionar el método de pago.
¿Qué es una conversación?
Una conversación inicia cuando el usuario envía un mensaje al asistente virtual y termina cuando el usuario cierra la conversación o pasadas las 24 horas de inactividad luego de su último mensaje, lo que suceda primero. Dentro de esa conversación, puede haber ilimitados mensajes 💬
¿Qué pasa si llego al límite de conversaciones?
Antes de terminarse las conversaciones, se enviará un email automático informando que te estás quedando sin conversaciones, así es posible comprar más y no dejar clientes sin atender.
💬 Podrás comprar packs de conversaciones en cualquier momento desde la sección de suscripción.
¿Si no uso todas las conversaciones, puedo usarlas en el próximo período?
¡Las conversaciones de los packs no tienen vencimiento! 🤩 Las conversaciones de los planes se renuevan con cada suscripción.
¿Qué pasa si tengo 2 o más tiendas?
¡Si tenés dos o más tiendas, si precisás sumar más usuarios y/o automatizaciones, podemos personalizar el plan a tu medida!
Por favor, escribinos a sales@snappybots para que podamos gestionarlo 😉
¿Cuánto dura el plan? ¿Qué pasa cuando se termina?
Todos los planes duran 30 días. El plan se renovará automáticamente mes a mes y se te debitará el importe del mismo de forma mensual.
¿Cómo cambio de plan?
Se puede cambiar de plan desde la sección de Configuración de la empresa > Suscripción.
En el caso de querer bajar de suscripción y que ya te encuentres dentro de un ciclo, el cambio impactará recién en el próximo ciclo.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, se puede cancelar en cualquier momento sin ningún tipo de compromiso.
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉