Migración a Snappy IA Gen

¡Si tenés un asistente virtual de una versión previa a Snappy IA Gen, es necesario completar la migración para actualizar tu bot! 🚀

🖐 Antes de instalar, te recomendamos revisar que toda la información de tu chatbot esté a tono con tu negocio. Para eso, te compartimos este artículo. 

🌐 Para el sitio web, deberás reemplazar el script de tu bot actual por el script del nuevo. 

☝️Para esto, recorda que es necesario tener acceso a la edición del código HTML de tu web.

• Ingresá a la plataforma de Snappy y seleccioná tu tienda IA Gen
• Dirigite a Configuración > Instalación.
• Seleccioná el código y copialo o directamente, clickéa en Copy.
• Dentro del HTML principal de tu sitio web, borrá el script de tu bot anterior y, en su lugar, pegá el nuevo que copiaste en el paso anterior.

💬 Para Whatsapp, deberás completar las credenciales:

• Ingresá a la plataforma de Snappy y seleccioná tu tienda actual.
• Dirigite a Configuración > Integraciones > Whatsapp.
• Copiá las credenciales, número de teléfono y nombre de la app, como figuran en la integración.
• Apagá la integración en tu tienda actual.
• Seleccioná tu tienda IA Gen.
• Dirigite a Configuración > Integraciones > Whatsapp.
• Completá las credenciales con las que copiaste y encendé la integración.

😉 Si deseás integrar tu chatbot a Whatsapp por primera vez, vistá este artículo

📲 Para Instagram y Messenger (Facebook), deberás vincular tus cuentas a la nueva tienda. 

☝️ Para esto, necesitarás acceso a la cuenta de Facebook -para conectar ambas redes- y a la de Instagram, si se desea vincular este canal:

• Ingresá a la plataforma de Snappy y seleccioná tu tienda actual.
• Dirigite a Configuración > Integraciones > Meta.
• Para cada página que desees vincular a tu nuevo bot, clickeá en el botón de encendido y seleccioná Confirmar y desenlazar. Si no estuviera disponible la opción, seleccioná Desconectarse de Facebook.

• Luego, ingresa a tu tienda IA Gen.
• Dirigite a Configuración > Integraciones > Meta.
• Clickeá en Conectarse con Facebook (esta opción corresponde también a Instagram).
• A continuación, deberás activar todos los permisos para que Snappy pueda administrar la página. 

🤝 Encontrá mas información en el artículo ¿Cómo integrar Snappy con Meta?

📲 Para volver a vincular una cuenta de Instagram, además se debe otorgar acceso a los mensajes desde la aplicación:

• Desde tu cuenta de Instagram, dirigite a Configuración > Privacidad > Mensajes.
• Desde mensajes, busca la sección Herramientas conectadas y activá la opción Permitir acceso a los mensajes.

Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉