Creación de nuevos roles
Paso a paso para configurar un nuevo rol en la plataforma de Snappy
Sabrina
Última actualización hace un año
Nuestra plataforma cuenta con 12 roles predeterminados con sus respectivos permisos y también ofrece la opción de crear nuevos roles.
Primero, ingresar a la empresa deseada y seleccionar el menú desplegable que figura en la barra superior. Desde ahí, seleccionar Ajustes.
En esta pantalla, ingresar a Roles & Permisos. En los tres puntitos de la derecha, seleccionar Agregar Rol. Ingresar el nombre del nuevo rol y seleccionar Agregar.
Una vez creado, se deben asignar los permisos correspondientes. Para esto, clickeá sobre la flecha a la izquierda del nombre, se desplegará una barra de búsqueda para elegir los detalles del permiso. A cada rol se le pueden asignar permisos a una tienda (store), un grupo (group), empresa (team) o a todos (*).
Si desean otorgar permisos a una tienda, grupo o empresa, al volver a clickear sobre la barra se desplegarán opciones para precisar aún más los permisos del rol.
Luego, se seleccionan los accesos deseados: ver, modificar o eliminar, como se muestra a continuación 👇.
¿Qué permisos hay disponibles?
Te compartimos un listado de los permisos y las funciones que habilitan, para que puedas copiarlos y pegar en la plataforma, según necesites 😉
| PERMISO | FUNCIONES QUE HABILITA |
|---|---|
| store.bot.conversations.history | Historial de conversaciones |
| store.config.chats | Historial de conversaciones |
| store.commerce.product | Compartir productos |
| store.helpdesk.* | Contactos y ticketera |
| store.bot.conversations.* | Conversaciones en vivo |
| store.config.general | Configuración de tienda para horarios de atención |
| store.config.branches | Edición de tienda |
| store.config.apikey | Creación de Api Key |
| store.bot.config.promotions | Promociones |
| store.marketing.promotions | Promociones |
| store.bot.metrics.agents | Métricas de agente |
| store.bot.metrics.liveassistance | Métricas de asistencia en vivo |
| store.marketing.broadcast | Whatsapp broadcast |
| store.marketing.sentnotifications | Notificaciones enviadas |
| store.commerce.order | Ver las órdenes |
| store.commerce.product | Ver los productos |
| store.helpdesk.export | Exportaciones |
| team.store | Tiendas |
| team.group | Grupos |
| team.roles | Roles |
| team.automation | Automatizaciones (RATS) |
| team.subscription | Suscripción y pago |
| team.users | Usuarios |
❗️ Ya que las áreas y funciones de la plataforma se describen en inglés, si necesitás ayuda con la creación y/o asignación de permisos para un rol, consultanos a [email protected].
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉