Notificaciones de la plataforma
Conoce los tipos de notificaciones que envía la plataforma y cómo activarlos/desactivarlos
Luz Bermúdez Pose
Última actualización hace un año
Tipos de notificaciones
Ticket: se activa cada vez que un usuario solicite hablar con un agente humano y deje sus datos.
Contacto: se activa cuando un usuario deja sus datos, ya sea para escalar un caso o para suscribirse al newsletter.
Resumen semanal: todos los viernes se envía un resumen semanal con la cantidad de conversaciones totales y resueltas por el asistente en cada tienda.
Las notificaciones de ticket y contacto envían los datos del contacto (nombre, email y teléfono) y un resumen de la conversación con el Asistente Virtual.
Activar / Desactivar notificaciones
Para activar o desactivar las notificaciones, debés dirigirte a la configuración de tu cuenta que se encuentra en las opciones de arriba a la derecha.
Allí, se encuentra la información de la cuenta. Debés hacer click en la opción de Notificaciones. Como cada tienda envía sus propias notificaciones, se encontrará una solapa por tienda.
Elegí qué notificaciones dejar activadas y cuales no, así:
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉