Integración con Google Analytics GA4
Luz Bermúdez Pose
Última actualización hace 10 meses
Nuestra conexión con Google Analytics permite acceder a información más precisa sobre el comportamiento de los usuarios que interactuan con el chatbot.
Analytics recibe nuestra información a través de eventos:
- Conversation Started (Conversación iniciada): se activa cuando el usuario inicia la conversación con el chatbot.
- Lead Conversion (Conversión de clientes potenciales): se crea este evento cuando el usuario deja su email en el chat.
Además vas a poder crear eventos personalizados para obtener la información que necesites.
¿Cómo empezar?
Dentro de la plataforma, en el menú lateral dirigite a Configuración > Integraciones > Análisis y estadísticas y seleccioná Google Analytics.
Lo único que se necesita para crear la conexión es el tracking ID de tu cuenta de Analytics.
Para obtenerlo, ingresá a tu cuenta de Analytics y en la barra de búsqueda, ingresá ID de medición. Copialo y pegalo en la plataforma.
❗️ La integración actualmente está actualizada a la versión Analytics GA4. La versión anterior de Google Analytics quedó obsoleta. ☝️ Asegurate que tu ID de medición comience con G en vez de U.
Ingresá el código en nuestra plataforma y no olvides guardar los cambios. ¡Listo! 🎉
Para corroborar que la integración esté en funcionamiento, dentro de Analytics dirigite a Interacción > Eventos. Dentro del panel, encontrarás un evento denominado snappy_conversation_started.
También podrás revisar los eventos en tiempo real, donde lo encontrarás como se muestra en la imagen a continuación 👇
Si necesitás ayuda, contactanos a través de Lupe haciendo click acá o podés escribirnos a [email protected] 😉